対象業務
住所変更や家族情報変更など、問い合わせ回答だけでなく後続の人事手続きやシステム更新が必要なケースを対象にします。
問い合わせに答えるだけではなく、社員情報を見て必要なデータと処理を自動で整理し、不足情報だけを回収。回答期限を管理し、揃ったデータから各システム向けの連携データを生成・送信し、標準ルールで決められない例外だけを人事へ戻します。
社員情報で持っているものは再確認せず、不足分だけ本人へ依頼します。
必要データが揃うと、連携先ごとのデータを生成し、Mockシステムへ渡します。
社員情報の取得 → 必要データ・処理の整理 → 不足情報回収 → 期限超過フォロー → システム連携データ生成・送信 → 例外だけ人事判断、までを1つの対応として追跡します。
人事問い合わせ・手続きAgentは、社員情報と問い合わせ内容から必要なデータと処理を整理し、不足情報の回収、期限管理、システム連携データ生成まで進めるEmployee Service向けAgentです。
住所変更や家族情報変更など、問い合わせ回答だけでなく後続の人事手続きやシステム更新が必要なケースを対象にします。
社員情報の確認、必要手続きの特定、不足情報の回収、期限超過フォロー、連携データ生成、標準処理の実行をAgentが進めます。
ルールだけでは決められない例外や矛盾、または事前に設定したチェックポイントだけをHumanへ戻します。
個社導入では、就業・手続きRulesと、HRIS・ワークフロー・給与等のConnectorsを自社環境に合わせて差し替えます。