グロースエクスパートナーズ 人事AIエージェント「スマート人事」

社員はAIエージェントとのチャットから申請・相談を行い、AIエージェントが申請内容を人事・労務管理システムへ自動連携して処理し、人事担当者は承認のみを行う運用が示されている。

導入後、人事担当者は定型処理から離れ、例外対応や採用強化・人材育成・リテンション等へ注力する体制へ移行したと報告されている。

人事システムのAPI仕様制約で当初予定ユースケースが実現できず、効果を損なわない範囲でユースケースを再設計し優先順位を見直した。

新ツールによる業務複雑化を避けるため、従業員が普段使うSlackから直接AIエージェントを利用できるようにした。

会社発表では、住所変更を例に申請社員と人事担当者の作業時間合計を約83%削減した。

申請・変更・手続き系HR Agentは、問い合わせ回答で終了せず、許可されたTool/Connectorを介して対象システム処理と承認までつなげ、Humanの再入力・再確認を減らす。

システム実行を伴うHR Agentでは、ユースケースを固定する前にAPI・権限・書込み可否・承認方式を確認し、Connector制約を前提に業務スコープを設計する。

利用頻度が高い従業員向けHR Agentでは、専用画面への移動を必須にせず、Teams・Slack等の既存業務チャネルから主要タスクを開始・継続できる設計を優先する。